Currículum M.Roser
M. Roser Ferré
PERFIL
Profesional del marketing y las ventas, y consultora en desarrollo organizacional, soy persona de contacto, de trato personal, de proximidad y apuesto firmemente en crear vínculos con el cliente. Desde hace 30 años trabajo en proyectos relacionados con el mundo de las ventas y la organización y, en concreto 12, en el ámbito de la formación. Organización y formación, dos grandes mundos que me apasionan y en los que disfruto.
Una organización la componen personas y esta, será según sean las personas que la forman. La formación es una buena aliada para ayudar a conformar la organización. Esta formación se puede llevar a cabo en diferentes formatos, como por ejemplo cursos, workshops, tertulias, conferencias... cualquier forma que ayude en el aprendizaje.
Así pues, combinando estos dos ámbitos y desde mi experiencia, compagino mi actividad como consultora con la formación enfocada principalmente al marketing y comunicación, habilidades y competencias, y Liderazgo.
Una organización la componen personas y esta, será según sean las personas que la forman. La formación es una buena aliada para ayudar a conformar la organización. Esta formación se puede llevar a cabo en diferentes formatos, como por ejemplo cursos, workshops, tertulias, conferencias... cualquier forma que ayude en el aprendizaje.
Así pues, combinando estos dos ámbitos y desde mi experiencia, compagino mi actividad como consultora con la formación enfocada principalmente al marketing y comunicación, habilidades y competencias, y Liderazgo.
PERFIL DE LOS PROYECTOS REALIZADOS Y QUE REALIZO ACTUALMENTE:
- Desarrollo de equipos en organizaciones, instituciones, etc., a través de prácticas y talleres que ayudan al hecho que los equipos se organicen para conseguir sus objetivos.
- Proyectos de desarrollo para acompañar proyectos personales con el objetivo de reforzar a las personas a través de sus voluntades y el talento dando máxima importancia al Autoliderazgo. Sesiones de liderazgo.
- Formación de habilidades y competencias en diferentes empresas e instituciones como por ejemplo gestión de equipos, gestión de conflictos, atención al cliente, marketing, y otros sobre el DO (desarrollo organizacional), la economía del conocimiento, como organizarse... Todos ellos abordados desde donde están los asistentes y aplicando el método socrático / inductivo.
- Talleres-charladas a personas sin trabajo tanto jóvenes que no han seguido sus estudios o personas de edad que se han quedado en paro.
- Colaboraciones con Sherwoodthebosc y Lab&Co agencias de marketing y comunicación.
- Consultoría encaminada a la busca de la idea estratégica de cada negocio, ya esté en marcha o sea de nueva creación.
EMPRESAS PARA LAS QUE HE COLABORADO
Antes de ser
autónoma y dedicarme a mis proyectos personales, he colaborado con:
- NINA PRIORAT, (desde 2014 a 2019). Responsable de la relación con el cliente y comercialización de una parte, y consultora de desarrollo organizacional de la otra.
- HÈLIX3C. Hèlix consultora, s.l (desde 2006 a 2016). Doble función; de una parte, la función gestora, y de la otra la coordinación de buena parte de las actividades que desarrollamos (seminarios, talleres, conferencias, tertulias...) así como formadora y a la elaboración de proyectos transformacionales (intervenciones a organizaciones, territorios...).
- EUROPEA DE FRANQUICIAS SL (desde 2003 a 2006). Consultora de empresas especializada en el sector franquicias. Responsable del seguimiento y asesoramiento de los candidatos (futuros franquiciados), de las marcas clientas que se expandían a través de la franquicia.
- TENIS TURÓ (desde 2002 a 2003). Comercial para la captación de nuevos socios en el ámbito de empresa, ofreciendo a su vez las instalaciones del club (salones), para la realización de posibles acontecimientos de empresa.
- NEXOS TELECOM, s.l. (desde 1999 a 2002). Empresa de telefonía móvil en régimen de franquicia de la marca AMENA. Franquiciada y Gerente de la franquicia, gestionando directamente el punto de venta, con 2 dependientas y un comercial a cargo mío. A su vez desarrollo tareas comerciales de captación de clientes emprendida (PYMES). Organización de acontecimientos, fuera del punto de venta, para la captación de clientes y dinamización del área de influencia de la franquicia. Servicio puesto venta.
- DHL Internacional (desde 1993 a 1998). Dentro del departamento comercial. Las funciones eran las de captación de clientes nuevos, así como el desarrollo de cartera. *Apertura de nuevas zonas de comercialización.
- TELEMARKETING GRUP (desde 1992 a 1993). Empresa de Telemarketing, haciendo gestiones de teleoperadora, tanto de concertación de visitas para equipos comerciales, como venta directa por teléfono de diferentes productos dependiente de la campaña del momento.
- MODULAR LS34 (desde 1987 a 1991). Empresa de equipamiento comercial responsable captación clientes y del punto de venta coordinando diseñadora de interiores y montadores.
EXPERIENCIA DOCENTE
- COMERÇ A PUNT programa de asesoramiento a los comercios de Barcelona promovido por Barcelona Activa, participo como consultora/formadora.
- UNIVERSITAT DE BARCELONA.
- Desde 2015 Profesora Auxiliar de Marketing en el Posgrado de la escuela de libreros de la UB
- Profesora Auxiliar de Marketing del grado de Información y Documentación de la misma UB.
- EOI (ESCUELA DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL).
- Profesora del módulo de Distribución en el programa formativo “Marketing y Competencias comerciales” de AECOC-EOI.
- Formadora de marketing y comunicación en el programa “Desafío Mujer Rural” dirigido a la mujer rural emprendedora, desarrollado por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad conjuntamente con el “Instituto de la Mujer”.
- HELIX3C.
- Coordinación de las actividades que se desarrollaban como consultoría enfocada al Liderazgo.
- Actividades como seminarios, talleres, conferencias, tertulias...
- Formadora de los seminarios y talleres de Liderazgo, y economía del conocimiento.
- FORMAQUR-IOE. Curso habilitados y competencias de cuadros intermedios y superiores. Curso sobre la gestión del tiempo, técnicas de ventas, técnicas de negociación, gestión del estrés, y Liderazgo.
- NASCOR FORMACIÓN. Curso trabajo por proyectos y gestión del estrés.
- ENSEÑANZAS MODERNAS. Curso de atención telefónica y atención al cliente.
- IMAN FORMACIÓN. Curso habilitados y competencias de cuadros intermedios y superiores. Curso sobre Comunicación, técnicas de ventas, atención al cliente, y Liderazgo.
- En el 2015 colaboro como formadora en las clases de “Marketing Experiencial” en el máster de marketing en la facultad de económicas de la Universidad de Mondragón en el País Vasco.
- También he realizado diferentes "in-company" en empresas y organizaciones de todo tipo, desde multinacionales a PYMES, pasando por asociaciones y colegios oficiales. Los cursos han sido de habilidades pero sobre todo, de trabajo en equipo y liderazgo.
FORMACIÓN
- FUNDACIÓ PERE TARRÉS. "Gestión empresas economía social". 2021.
- FUNDACIÓ PERE TARRÉS. "Formación de formadores". 2020.
- EOI – ESCUELA DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL.“Taller de Igualdad de género” 2017. Taller de igualdad de Género impartido por la Escuela de Organización Industrial y el Instituto de la Mujer, fomentado desde el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
- CECOT. Gestión de Marketing y comunicación 2017.
- AEDIPE Catalunya. Máster en Desarrollo Organizacional y consultoría de procesos en AEDIPE Catalunya con el profesor Itamar Rogovsky (del Growing Resources Institut). 2014 – 2015
- Comercial Bussines School. Técnicas de ventas 1994 – 1994 Curso de Psicología en ventas (S.A.M.)
- Institut Menéndez i Pelayo (Barcelona) Bachillerato, Selectividad. 1979 – 1984